Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental. Conoce cómo protegemos y tratamos tu información personal en ziravonquet

En ziravonquet, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratamos tus datos personales con el máximo respeto y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis de mercado financiero.

1. Responsable del Tratamiento

ziravonquet es el responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en C. Peña Gorbea, 29, 28053 Madrid, España. Puedes contactarnos a través de support@ziravonquet.com o llamando al +34986229910 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

Como empresa establecida en España, cumplimos íntegramente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Datos profesionales: Cargo, empresa, sector de actividad y experiencia profesional
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Datos de preferencias: Configuraciones de cuenta, notificaciones y áreas de interés
  • Datos de comunicación: Historial de consultas, solicitudes de soporte y feedback

Importante: Nunca solicitamos información sensible como datos bancarios completos, números de tarjetas de crédito o documentos de identidad a través de correo electrónico.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

  • Prestación de servicios de análisis de mercado y consultoría financiera
  • Gestión de tu cuenta de usuario y personalización de la experiencia
  • Comunicación de novedades, informes y actualizaciones relevantes para tu sector
  • Atención al cliente y resolución de consultas técnicas o comerciales
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
  • Mejora de nuestros servicios mediante análisis estadístico y de uso

Cada tratamiento se basa en una base jurídica legítima: consentimiento explícito, ejecución contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligación legal.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

  • Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y análisis de preferencias
  • Ejecución contractual: Para prestación de servicios contratados y gestión de cuenta
  • Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis de uso de la plataforma
  • Obligación legal: Para cumplimiento de normativas del sector financiero

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes casos específicos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, soporte técnico)
  • Proveedores de datos financieros: Para obtener información de mercado actualizada y precisa
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
  • Fusiones o adquisiciones: En caso de transferencia de negocio, con las debidas garantías

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

6. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la normativa vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
  • Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a support@ziravonquet.com con el asunto "Derechos RGPD" y te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transferencias de datos
  • Sistemas de autenticación de doble factor para accesos administrativos
  • Copias de seguridad automatizadas con cifrado de extremo a extremo
  • Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de riesgo
  • Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
  • Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del Espacio Económico Europeo, garantizando el máximo nivel de protección física y digital.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:

  • Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta operativa
  • Datos comerciales: 6 años desde la última interacción comercial
  • Datos de facturación: 10 años según la normativa fiscal española
  • Datos de comunicaciones: 2 años desde la última comunicación
  • Logs de seguridad: 12 meses por motivos de seguridad y auditoria

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación más extensa.

9. Transferencias Internacionales

En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En los casos excepcionales donde sea necesaria una transferencia internacional, esta se realiza únicamente:

  • A países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
  • Mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Con garantías específicas de protección equivalente al nivel europeo
  • Previo consentimiento explícito cuando sea requerido

Puedes solicitar información específica sobre las garantías aplicables a cualquier transferencia internacional de tus datos.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la funcionalidad
  • Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuración
  • Cookies analíticas: Para generar estadísticas anónimas de uso

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias disponible en tu cuenta de usuario.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

  • Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta
  • Notificación prominente en nuestra plataforma
  • Actualización de la fecha de "última modificación"

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto para Cuestiones de Privacidad

ziravonquet - Departamento de Protección de Datos
C. Peña Gorbea, 29, 28053 Madrid, España
Email: support@ziravonquet.com
Teléfono: +34986229910
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

Última actualización: 15 de enero de 2025